常见问题（FAQ）

常见问题（FAQ）板块用于显示客户常见问题及其答案，帮助客户快速找到他们需要的信息，减少重复性客服工作。此板块可以在页面上以清晰、有序的方式显示多个问题及解答，并提供主要和次要的操作按钮以进一步提升客户体验。

配置选项

1. 配色方案

   • 配色方案：选择板块的整体配色方案，确保与网站的设计风格一致。

2. 标题

   • 标题：为常见问题板块添加一个标题，如“常见问题”。

   • 描述：添加一个简短的描述，以帮助用户了解此板块的用途或内容。

3. 内容设置

   • 打开第一个常见问题项：勾选此选项时，页面加载时将默认展开第一个常见问题项。

   • 显示排序号：勾选此选项时，每个常见问题项将显示排序号，方便用户识别和引用问题。

4. 主要按钮

   • 图标：为主要按钮选择一个图标，如“聊天”或其他适合的图标。

   • 按钮文本：为主要按钮设置文本，如“联系客服”。如果不需要主要按钮，可以留空以隐藏按钮。

   • 按钮链接：为按钮添加链接或搜索，以便客户点击后能被引导到相关页面。

5. 次要按钮

   • 图标：为次要按钮选择一个图标，如“电话”或其他适合的图标。

   • 按钮文本：为次要按钮设置文本，如“拨打电话”。如果不需要主要按钮，可以留空以隐藏按钮。

   • 按钮链接：为按钮添加链接或搜索，以便客户点击后能被引导到相关页面。

单元块设置

• 问题：在此字段中输入常见问题的文本，如“如何联系客户支持？”。

• 答案：提供问题的详细解答内容，确保内容清晰、准确。

• 页面内容：显示选择的页面里的内容，优先级高于答案输入框里的内容。

FAQ 页面通过覆盖更多关键词、提高页面权威性、提升用户体验和页面停留时间，增加内部链接等方式，显著提升搜索引擎中的排名。

使用建议：

1. 使用自然的长尾关键词。

2. 关注用户搜索意图。

3. 使用清晰简洁的标题。

4. 定期更新内容。

5. 添加内部链接。

常见问题

• 常见问题项无法展开：确保“打开第一个常见问题项”选项已正确配置，并检查JavaScript是否正常运行。

• 按钮链接失效：检查按钮链接字段中是否输入了正确的链接或搜索路径。